A notificação do Procon de Florianópolis à empresa Floripa em Dobro LTDA movimentou o setor de defesa do consumidor nesta segunda-feira, 17. O motivo veio das reclamações sobre a ausência de entrega dos cupons do “Tour Floripa em Dobro” mesmo após 24 horas da confirmação do pagamento. A ação visa esclarecer o motivo da falha e garantir que os consumidores recebam o produto adquirido.
O prazo estipulado para resposta, conforme documento oficial do órgão, não ultrapassa 48 horas. O caso levanta o alerta sobre a responsabilidade das empresas em operações de promoções, especialmente quando envolve pagamento antecipado e promessa de vantagens exclusivas. O tema desperta interesse não apenas por tratar de direito do consumidor, mas pelo impacto na imagem da marca e na confiança do público.
Notificação do Procon mobiliza defesa do consumidor
O despacho do órgão prevê sanções administrativas à Floripa em Dobro caso a empresa não se manifeste dentro do período determinado. Uma inclusão no Cadastro de Reclamações Fundamentadas poderá ocorrer, fato que amplia a exposição negativa da marca perante órgãos de controle e clientes. A exigência da resposta rápida busca conter os transtornos gerados e sinalizar um compromisso com a transparência.
Dados técnicos divulgados pelo Procon indicam que falhas na prestação de serviços devem ser tratadas com prioridade, pois comprometem direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. O diretor do órgão reforçou a orientação para que consumidores busquem apoio no Procon, de modo online ou presencial, utilizando os canais de comunicação já disponíveis na cidade.
Impacto da falha e canais de denúncia
Os relatos de consumidores apontam não só o atraso no envio dos cupons, mas um sentimento de desrespeito e desamparo no processo de compra. A situação evidencia a importância de fiscalizações constantes e de um canal de diálogo aberto entre consumidores e fornecedores. Casos semelhantes podem comprometer o mercado de turismo local, cuja credibilidade depende do cumprimento rigoroso das ofertas anunciadas.
• Procon notificou empresa por falha na entrega dos cupons do Tour Floripa em Dobro
• Prazo de 48 horas foi dado para explicações formais
• Possibilidade de inclusão da empresa no Cadastro de Reclamações Fundamentadas
• Consumidores devem acionar o Procon pelos canais oficiais para formalizar queixas
