Águas de Palhoça iniciou um programa abrangente de recadastramento dos clientes e substituição gratuita de hidrômetros em todos os bairros da cidade. O objetivo é corrigir dados desatualizados e assegurar que o consumo seja medido de forma precisa.
A iniciativa segue regulamentações nacionais e contribui para reduzir perdas comerciais de água, além de melhorar o relacionamento entre concessionária e consumidores por meio de comunicação digital mais eficiente.
Cadastro atualizado em Palhoça
As visitas domiciliares incluem verificação de endereço, categoria de imóvel, número de economias, telefone e e-mail. Em caso de divergência, os moradores recebem comunicado escrito sobre as alterações no cadastro.
Segundo a concessionária, informações confiáveis resultam em contas mais alinhadas ao perfil de consumo e evitam falhas no envio de notificações. A coleta ainda contribui para estudos técnicos sobre demandas futuras de abastecimento.
Durante o processo, técnicos uniformizados fotografam hidrômetros e fachadas, confirmando dados no sistema. Essa etapa garante transparência e rastreabilidade das informações coletadas.
Troca gratuita de hidrômetros em Palhoça
A substituição periódica de hidrômetros segue a recomendação de fabricantes e regulamentações do Inmetro, que certifica os equipamentos utilizados. Em média, após cinco anos de uso, os medidores apresentam perda de precisão.
A troca acontece durante a visita das equipes, sem necessidade de solicitação ou custo para o cliente. Caso o aparelho esteja defasado, um novo modelo é instalado imediatamente. Essa medida garante registros confiáveis e fortalece o controle da distribuição de água.
Um material informativo é deixado no imóvel, com orientações para contato posterior com a concessionária, caso algum dado não tenha sido atualizado no momento da visita.
Atendimento ao público e orientações
Os clientes podem optar por atualizar seus cadastros sem aguardar a visita, utilizando canais digitais como WhatsApp e call center no número 0800 595 4444. Há também atendimento presencial na loja da concessionária no Centro de Palhoça.
Quando o hidrômetro se encontra dentro do terreno, recomenda-se a instalação de caixa padrão acessível na calçada. Após essa adaptação, a concessionária realiza o deslocamento do equipamento para o local adequado.
- Recadastramento e substituição acontecem em todos os bairros
- Dados atualizados garantem melhor comunicação digital
- Hidrômetros antigos substituídos sem custo ao consumidor
- Equipamentos novos seguem certificação do Inmetro
- Atendimento disponível em canais digitais e loja física
