Procon via WhatsApp amplia acessibilidade ao consumidor
O Procon via WhatsApp, iniciativa da Prefeitura de São José, agora permite que consumidores formalizem denúncias diretamente pelo aplicativo de mensagens, oferecendo uma solução mais prática e rápida para relatar problemas. A medida tem como objetivo facilitar o processo que anteriormente exigia que o cidadão enviasse suas reclamações por e-mail, tornando o atendimento mais acessível e ágil.
Como o Procon via WhatsApp protege o consumidor
Através desse novo canal, o Procon de São José visa garantir mais agilidade e segurança na comunicação entre consumidores e o órgão de defesa. Segundo Clarice Costa, diretora-geral do Procon São José, “com o canal de denúncias via WhatsApp, oferecemos mais agilidade e segurança para que a população faça valer seus direitos”. A missão do órgão é clara: apoiar e orientar os cidadãos sempre que houver qualquer abuso ou irregularidade que prejudique o consumidor.
Denúncias e atendimento rápido pelo WhatsApp
Os cidadãos podem enviar denúncias ao Procon via WhatsApp pelo número (48) 99679-2667 de maneira totalmente sigilosa. Esse novo formato permite que os consumidores relatem violações de seus direitos de forma simples, sem a necessidade de formulários ou processos burocráticos. Além do canal para denúncias, há também um número específico para tirar dúvidas, pelo WhatsApp, através do telefone (48) 99679-1944.
Canais de atendimento do Procon de São José
Além do Procon via WhatsApp, o órgão mantém outros dois canais de atendimento para facilitar o contato com os consumidores. As ligações podem ser feitas diretamente para o telefone (48) 3288-4393, disponível das 12h às 18h, e para mensagens de texto no WhatsApp (48) 99679-1944. Esse atendimento diversificado visa garantir que todos os cidadãos possam receber orientações e registrar suas reclamações com rapidez e eficiência.
O Procon de São José, localizado na Avenida Acioni Souza Filho, 2114, Beira Mar de São José, ao lado do Centro Multiuso, reforça seu compromisso em proteger os direitos dos consumidores, oferecendo opções de comunicação modernas e acessíveis.
